Izvrsnost u korisničkom iskustvu ponovno nagrađena
Valamar kontakt centar i ove je godine osvojio prestižnu nagradu portala CX.hr, potvrdivši status lidera u području korisničke podrške u turizmu. Na godišnjim nagradama za 2025. godinu, Valamar je proglašen najboljim u kategoriji “Kontaktni centar s 31 i više radnih mjesta”.
Sustavno ulaganje u kvalitetu i inovacije
CX.hr nagrade već tradicionalno ističu najbolje kontakte centre, timove i pojedince koji se ističu u pružanju vrhunske usluge. Valamar je ovom nagradom još jednom potvrdio svoju predanost korisničkom iskustvu, inovacijama i stalnom unaprjeđenju usluge.
Vrhunski rezultati i direktna prodaja
Valamar upravlja jednim od najnaprednijih rezervacijskih sustava u regiji. Kontakt centar, koji djeluje iz Poreča i Zagreba, zapošljava gotovo 70 stručnjaka raspoređenih u šest timova.
Čak 64% svih rezervacija dolazi putem direktne prodaje, što dodatno potvrđuje učinkovitost sustava i povjerenje gostiju. Svaki treći gost Valamara je povratnik, što najbolje svjedoči o visokoj razini zadovoljstva.
Fokus na edukaciju i personalizirani pristup
Valamar se ističe kontinuiranim ulaganjem u edukaciju zaposlenika i implementaciju digitalnih alata koji omogućuju personaliziranu komunikaciju s gostima. Kombinacija profesionalnosti, topline i tehničke izvrsnosti čini ovaj kontakt centar najboljim izborom za korisnike.
Ova nagrada potvrđuje kako je Valamar kontakt centar više od samo rezervacijskog sustava – on je ključna točka vrhunskog korisničkog iskustva. Nastavit će ulagati u ljude, tehnologiju i uslugu kako bi zadržao vodeću poziciju u turizmu i narednih godina.
